REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NESTHOST.PL

Rozdział I
Postanowienia ogólne

§ 1

Sklep internetowy www.nesthost.pl, zwany dalej „Sklepem”, działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 2

Regulamin określa w szczególności zasady zawierania i wykonywania Umów dotyczących Produktów, w tym Usług Cyfrowych i Treści Cyfrowych, zasady dokonywania płatności, składania i rozpatrywania reklamacji, korzystania z Usług Elektronicznych oraz zasady rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych.

§ 3

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 4

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:

1. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

3. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;

4. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

5. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych – DSA);

6. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

§ 5

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. FORMULARZU KONTAKTOWYM – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie internetowej www.nesthost.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy;

2. FORMULARZU REJESTRACJI – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie internetowej www.nesthost.pl umożliwiający utworzenie Konta;

3. FORMULARZU ZAMÓWIENIA – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie internetowej www.nesthost.pl umożliwiający złożenie Zamówienia;

4. KLIENCIE – należy przez to rozumieć Usługobiorcę, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę ze Sprzedawcą;

5. KONSUMENCIE – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

6. ADMINISTRATORZE – należy przez to rozumieć podmiot, któremu Klient przyznał uprawnienia do zarządzania Serwerem oraz kontaktowania się z Usługodawcą w sprawach technicznych;

7. PANELU ADMINISTRACYJNYM – należy przez to rozumieć narzędzie oparte na interfejsie internetowym służące do zarządzania Serwerem;

8. KONCIE (PANELU) KLIENTA – należy przez to rozumieć oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane i informacje dotyczące Usługobiorcy;

9. PORTFELU – należy przez to rozumieć funkcjonalność Panelu Klienta pozwalającą na gromadzenie Kredytów;

10. KREDYCIE (vPLN) – należy przez to rozumieć wewnętrzną jednostkę rozliczeniową Sklepu, przeznaczoną wyłącznie do zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę;

11. PRODUKCIE – należy przez to rozumieć dostępne w Sklepie świadczenie oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności Usługę Cyfrową lub Treść Cyfrową;

12. NEWSLETTERZE – należy przez to rozumieć Usługę Elektroniczną pozwalającą Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu oraz dostępnych w nim Produktów;

13. REGULAMINIE – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin Sklepu;

14. SKLEPIE – należy przez to rozumieć Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.nesthost.pl;

15. SPRZEDAWCY, USŁUGODAWCY – należy przez to rozumieć Nikodema Króla, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą NestHost NIKODEM KRÓL, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 4970098510, REGON: 545737980, adres do doręczeń: Przyczyna Dolna 59, 67-400 Wschowa, adres poczty elektronicznej: [email protected];

16. SYSTEMIE OPINII – należy przez to rozumieć Usługę Elektroniczną udostępnioną Klientom przez Usługodawcę, umożliwiającą zamieszczanie opinii;

17. UMOWIE – należy przez to rozumieć umowę zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu, w szczególności świadczenie Usługi Cyfrowej lub dostarczenie Treści Cyfrowej;

18. TREŚCI CYFROWEJ – należy przez to rozumieć dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;

19. USŁUDZE CYFROWEJ – należy przez to rozumieć usługę pozwalającą Klientowi w szczególności na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z innych form interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

20. USŁUDZE ELEKTRONICZNEJ – należy przez to rozumieć usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu;

21. USŁUGOBIORCY – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą z Usługi Elektronicznej;

22. SERWERZE GIER – należy przez to rozumieć Usługę Cyfrową polegającą na udostępnieniu Klientowi zasobów serwerowych przeznaczonych do uruchamiania oprogramowania serwera określonej gry;

23. SERWERZE VPS – należy przez to rozumieć Usługę Cyfrową polegającą na udostępnieniu Klientowi wirtualnego środowiska serwerowego wraz z określonymi w ofercie zasobami;

24. ZAMÓWIENIU – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

Rozdział II
Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

§ 6

Sklep www.nesthost.pl oferuje za pośrednictwem sieci Internet Produkty, w szczególności Usługi Cyfrowe oraz Treści Cyfrowe.

§ 7

Działalność Sklepu polega w szczególności na świadczeniu Usług Cyfrowych w postaci Serwerów Gier oraz Serwerów VPS.

§ 8

1. Produkty są świadczone zgodnie z zawartą Umową, ich opisem oraz parametrami przedstawionymi Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

2. Usługa Cyfrowa lub Treść Cyfrowa powinna posiadać w szczególności właściwości, funkcjonalność, jakość, dostępność, kompatybilność oraz inne cechy wynikające z Umowy i właściwych przepisów prawa.

3. Szczegółowe parametry danego Serwera, w tym w szczególności ilość pamięci RAM, przestrzeń dyskowa, vCPU, lokalizacja oraz inne dostępne parametry, określone są w aktualnej ofercie Sklepu.

§ 9

Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zawarcia Umowy na warunkach przedstawionych w Sklepie.

§ 10

1. Ceny doładowań Portfela prezentowane na stronie internetowej Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, zawierającymi wszystkie wymagane składniki ceny.

2. Ceny poszczególnych Produktów, w tym Serwerów Gier lub Serwerów VPS, mogą być uwidocznione w Panelu Klienta w jednostkach Kredyt / vPLN.

3. Wartość Kredytu jest powiązana z polskim złotym w stosunku 1 Kredyt / vPLN = 1 PLN, co oznacza, że wartość liczbowa ceny Produktu wyrażonej w Kredytach odpowiada jej równowartości w PLN.

4. Cena Produktu wskazana Klientowi w chwili składania Zamówienia jest dla niego wiążąca.

§ 11

Zmiany cen wprowadzone przez Sprzedawcę po zawarciu Umowy nie wpływają na cenę Produktu wynikającą z już zawartej Umowy, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub możliwość zmiany ceny wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.nesthost.pl przez 24 godziny na dobę, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

§ 13

W celu złożenia Zamówienia Klient ma obowiązek posiadać Konto w Sklepie.

§ 14

Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptowanie Regulaminu.

§ 15

Zawarcie oraz realizacja Umowy może być uzależniona od istnienia technicznych i prawnych możliwości realizacji określonej Usługi w wybranej lokalizacji oraz konfiguracji.

§ 16

Serwery charakteryzują się parametrami wskazanymi w ofercie, w szczególności przestrzenią dyskową, ilością pamięci RAM, liczbą lub wydajnością vCPU, adresem IP, portami, lokalizacją i innymi parametrami właściwymi dla danego Produktu.

Rozdział III
Zawarcie Umowy

§ 17

Do zawarcia Umowy niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia za pomocą funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.

§ 18

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

§ 19

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia następuje za pomocą wiadomości elektronicznej lub odpowiedniego komunikatu w Panelu Klienta.

§ 20

1. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, nie później niż przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.

2. Potwierdzenie obejmuje informacje wymagane obowiązującymi przepisami prawa, chyba że zostały one wcześniej przekazane Klientowi na trwałym nośniku.

3. Jeżeli do zawarcia lub wykonania Umowy wymagane jest złożenie przez Konsumenta szczególnego żądania lub zgody, potwierdzenie obejmuje również informację o złożonym żądaniu lub udzielonej zgodzie w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa.

4. Potwierdzenie może zostać przekazane w szczególności w formie pliku PDF umożliwiającego zachowanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci albo za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 21

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę i przekazania Klientowi odpowiedniego potwierdzenia.

§ 22

1. Informacje dotyczące doładowań Portfela oraz wykonanych transakcji są dostępne w Panelu Klienta, w szczególności w historii Portfela dostępnej pod adresem:

https://nesthost.pl/portfel/historia

2. Dla transakcji może zostać wygenerowany dokument PDF możliwy do pobrania przez Klienta.

3. Sprzedawca może również przesłać na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie transakcji zawierające w szczególności kwotę transakcji, aktualny stan Portfela oraz identyfikator transakcji.

4. Potwierdzenie samej płatności lub transakcji nie zastępuje potwierdzenia zawarcia Umowy ani potwierdzenia wymaganych prawem zgód lub żądań, jeżeli odrębne przepisy wymagają ich przekazania na trwałym nośniku.

Rozdział IV
Sposoby płatności i Portfel

§ 23

Sprzedawca udostępnia płatności za pośrednictwem następujących elektronicznych systemów płatności:

1. HotPay, obsługiwanego przez:

a) ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Andrychowie, ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS: 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, działającą na podstawie wpisu MIP10/2018;

b) HotPay B2B spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Andrychowie, ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS: 0000873149, NIP: 5512647167, REGON: 387677754, działającą na podstawie wpisu MIP99/2021;

2. CashBill, obsługiwanego przez CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, KRS: 0000323297, NIP: 6292410801, REGON: 241048572, posiadającą status krajowej instytucji płatniczej i wpisaną do właściwego rejestru pod numerem IP10/2013.

§ 24

1. Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem wybranego i aktualnie dostępnego systemu płatności przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, chyba że dla danego Produktu przewidziano inny sposób rozliczenia.

2. W zależności od aktualnej dostępności po stronie operatora płatności oraz konfiguracji Sklepu, Klient może korzystać w szczególności z:

1. przelewów internetowych, w tym Pay-by-Link;

2. BLIK;

3. PayPal;

4. Paysafecard / Paysafecash.

3. Dostępność poszczególnych metod płatności może różnić się w zależności od operatora, wartości transakcji, konfiguracji konta Klienta lub innych ograniczeń wynikających z zasad danego operatora płatności.

§ 25

Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny od rozpoczęcia procesu płatności, chyba że Umowa, opis Produktu lub operator płatności przewidują inny termin.

§ 26

Produkt wymagający uprzedniego opłacenia zostanie udostępniony po otrzymaniu przez system Sklepu pozytywnego potwierdzenia dokonania płatności od właściwego operatora, w szczególności HotPay lub CashBill.

§ 27

1. Kredyty zgromadzone przez Klienta w Portfelu mogą być wykorzystane wyłącznie do nabywania Produktów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę w Sklepie.

2. Kredyty nie podlegają wypłacie lub wymianie na pieniądze na żądanie Klienta, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek dokonania zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Środki wpłacone do Portfela są przeliczane według zasady 1 PLN = 1 Kredyt / vPLN.

4. Dokonanie doładowania Portfela nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie może się on zrzec.

5. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca wymaga złożenia odpowiedniego wyraźnego żądania oraz – jeżeli wymagają tego przepisy – potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków takiego żądania.

6. Samo rozpoczęcie świadczenia Usługi Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia, chyba że spełnione zostały wszystkie ustawowe warunki utraty tego prawa.

7. W przypadku Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku.

8. Potwierdzenie transakcji doładowania może być udostępniane w Panelu Klienta w formacie PDF oraz przesyłane na adres e-mail Klienta. Jeżeli przepisy wymagają przekazania potwierdzenia zawarcia Umowy lub udzielonych zgód na trwałym nośniku, dokument przekazany Klientowi powinien zawierać również te informacje.

Rozdział V
Termin i sposób udostępniania Produktu

§ 28

Usługi Cyfrowe lub Treści Cyfrowe są udostępniane Klientowi w terminie określonym w ofercie, nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego od pozytywnej autoryzacji wymaganej płatności, chyba że strony wyraźnie ustaliły inny termin.

§ 29

W przypadku Serwera Gier lub Serwera VPS Usługodawca w terminie wskazanym w § 28 udostępnia Klientowi dostęp do Serwera oraz narzędzia służące do jego konfiguracji i kontroli, w szczególności Panel Administracyjny oraz, jeżeli dotyczy, dostęp do plików za pomocą protokołu FTP lub SFTP.

Rozdział VI
Reklamacje oraz zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową

§ 30

1. W odniesieniu do Klienta będącego Konsumentem oraz podmiotu, o którym mowa w Rozdziale IX, odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową określają w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta.

2. Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa powinna być zgodna z Umową, w szczególności w zakresie opisu, rodzaju, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości, bezpieczeństwa oraz parametrów wskazanych w ofercie i Umowie.

3. Jeżeli Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.

4. Sprzedawca doprowadza Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz celu, w jakim jest wykorzystywany.

5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami, w szczególności jeżeli:

1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie;

3. niezgodność występuje nadal pomimo próby jej usunięcia;

4. niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;

5. z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

8. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać informacje umożliwiające identyfikację Umowy oraz opis problemu, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

9. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Brak udzielenia Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy wywołuje skutki przewidziane tymi przepisami.

11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

12. W przypadku problemu technicznego wymagającego naprawy lub reinstalacji Serwera Usługodawca podejmuje czynności zmierzające do usunięcia problemu niezwłocznie, z uwzględnieniem charakteru awarii, a w przypadkach możliwych technicznie w terminie do 5 dni roboczych od prawidłowego zgłoszenia problemu.

13. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani podmiotami, o których mowa w Rozdziale IX, zakres odpowiedzialności Sprzedawcy może być ograniczony zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział VII
Prawo odstąpienia od Umowy

§ 31

1. Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w Rozdziale IX, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku Umowy dotyczącej Usługi Cyfrowej, Treści Cyfrowej lub innego świadczenia niebędącego sprzedażą rzeczy fizycznej termin do odstąpienia liczony jest co do zasady od dnia zawarcia Umowy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 32

1. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać w szczególności na adres poczty elektronicznej:

[email protected]

2. Oświadczenie powinno umożliwiać ustalenie Umowy, której dotyczy, oraz osoby składającej oświadczenie.

3. W przypadku Usługi Cyfrowej Klient nie jest zobowiązany do fizycznego zwracania Produktu. Skutek odstąpienia polega w szczególności na zakończeniu lub ograniczeniu dostępu do Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 33

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca dokonuje rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów.

3. Kwota należna za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia powinna pozostawać proporcjonalna do zakresu rzeczywiście wykonanego świadczenia.

4. Zwrot środków należnych Konsumentowi następuje w terminie oraz w sposób wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

§ 34

1. Prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać Konsumentowi w przypadkach określonych ustawą o prawach konsumenta.

2. W odniesieniu do odpłatnej usługi prawo odstąpienia nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:

1. wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;

2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;

3. Konsument przyjął tę informację do wiadomości;

4. spełnione zostały pozostałe wymagania wynikające z obowiązujących przepisów.

3. Samo rozpoczęcie świadczenia ciągłej Usługi Cyfrowej, takiej jak hosting, Serwer Gry lub Serwer VPS, przed upływem 14 dni nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia.

4. W odniesieniu do odpłatnej Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się:

1. za jego wyraźną i uprzednią zgodą;

2. po poinformowaniu go, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia;

3. po przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości;

4. a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku.

§ 35

Postanowienia niniejszego Rozdziału nie wyłączają innych praw Sprzedawcy lub Klienta do odstąpienia, wypowiedzenia albo rozwiązania Umowy wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania albo z innych obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział VIII
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

§ 36

Postanowienia § 37–39 dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są objęci ochroną przewidzianą dla Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 37

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani podmiotem, o którym mowa w Rozdziale IX, w terminie 14 dni roboczych od jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez wskazywania przyczyny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 38

Sprzedawca ma prawo ograniczyć wobec Klientów, o których mowa w § 36, dostępne sposoby płatności, w szczególności wymagać dokonania częściowej albo całkowitej przedpłaty.

§ 39

W stosunku do Klientów, o których mowa w § 36, Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej zgodnie z zasadami określonymi w Umowie i obowiązującymi przepisami prawa.

Rozdział IX
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta

§ 40

Osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą korzysta z ochrony przewidzianej odpowiednimi przepisami dotyczącymi Konsumenta, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

§ 41

Do osoby, o której mowa w § 40, stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące Konsumentów, w szczególności dotyczące:

1. prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość;

2. zgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową;

3. uprawnień w przypadku niezgodności Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z Umową;

4. niedozwolonych postanowień umownych – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 42

Charakter zawodowy Umowy zawartej przez osobę, o której mowa w § 40, ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 43

Zakres ochrony przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynika z obowiązujących przepisów i może różnić się od pełnego zakresu ochrony przysługującej Konsumentowi.

Rozdział X
Rodzaj i zakres Usług Elektronicznych

§ 44

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

1. składanie Zamówień i zawieranie Umów;

2. prowadzenie Konta w Sklepie;

3. korzystanie z Systemu Opinii;

4. korzystanie z Newslettera;

5. wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego;

6. korzystanie z Portfela i historii transakcji.

§ 45

Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

§ 46

Usługodawca ma prawo zamieszczać na stronie internetowej Sklepu treści reklamowe i promocyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział XI
Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie Usług Elektronicznych

§ 47

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 44 samo w sobie jest nieodpłatne, z wyjątkiem przypadków, w których Usługa Elektroniczna stanowi element odpłatnego Produktu lub Umowy.

§ 48

Okres, na jaki umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:

1. umowa polegająca na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;

2. umowa dotycząca prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony;

3. umowa dotycząca korzystania z Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega zakończeniu z chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej funkcjonalności;

4. umowa dotycząca Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony;

5. umowa dotycząca Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania.

§ 49

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu teleinformatycznego Usługodawcy obejmują:

1. urządzenie z dostępem do Internetu;

2. dostęp do poczty elektronicznej;

3. aktualną przeglądarkę internetową;

4. włączenie technologii niezbędnych do działania strony, w szczególności JavaScript oraz wymaganych plików cookies.

§ 50

Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu i Produktów w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

§ 51

Usługobiorca zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

§ 52

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania, przechowywania i rozpowszechniania treści o charakterze bezprawnym.

§ 52a

1. W ramach korzystania z Serwerów bezwzględnie zabrania się w szczególności:

a) kopania kryptowalut (cryptomining), jeżeli oferta danego Produktu wyraźnie nie stanowi inaczej;

b) przeprowadzania ataków sieciowych, w tym ataków DDoS, nieuprawnionego skanowania portów lub innych działań naruszających bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych;

c) rozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub SPAM-u;

d) utrzymywania lub rozpowszechniania treści naruszających prawa autorskie albo inne prawa osób trzecich;

e) przechowywania, udostępniania lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, treści phishingowych lub innych treści bezprawnych;

f) wykorzystywania usług w sposób mogący zakłócać prawidłowe działanie infrastruktury Usługodawcy lub usług innych Klientów.

2. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może zastosować środki proporcjonalne do rodzaju, wagi i skutków naruszenia, w szczególności:

a) wezwać Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń;

b) ograniczyć określone funkcjonalności;

c) czasowo zablokować Usługę;

d) usunąć lub uniemożliwić dostęp do określonych bezprawnych treści;

e) w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń – zakończyć świadczenie Usługi.

3. Usługodawca może podjąć działanie niezwłocznie i bez wcześniejszego wezwania, jeżeli jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo infrastruktury, ochronę innych użytkowników, obowiązek wynikający z przepisów prawa albo charakter i skalę naruszenia.

4. Rozliczenie niewykorzystanej części wniesionych opłat w przypadku ograniczenia lub zakończenia Usługi następuje z uwzględnieniem przyczyn zakończenia Umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.

5. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie wyłącza praw Konsumenta, których zgodnie z obowiązującymi przepisami nie może się on zrzec.

§ 52b

1. Zgłoszenia dotyczące informacji, które zgłaszający uważa za nielegalne treści przechowywane w ramach usług hostingowych Usługodawcy, można przesyłać drogą elektroniczną na adres:

[email protected]

2. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i należycie uzasadnione oraz powinno zawierać w szczególności:

a) wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający uważa określone informacje za nielegalne;

b) dokładne wskazanie elektronicznej lokalizacji zgłaszanej treści, w szczególności adres URL, domenę, ścieżkę, adres IP albo inne dane pozwalające ją zidentyfikować;

c) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące przepisy pozwalają na dokonanie zgłoszenia bez podawania tych danych;

d) oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze oraz przekonanie, że przekazane informacje są prawidłowe i kompletne.

3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Usługodawca bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia.

4. Zgłoszenia są rozpatrywane terminowo, z należytą starannością, obiektywnie i w sposób niearbitralny.

5. Po rozpatrzeniu zgłoszenia zgłaszający otrzymuje informację o podjętej decyzji oraz – w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy – o dostępnych możliwościach odwołania lub dochodzenia roszczeń.

6. Jeżeli Usługodawca nałoży na Usługobiorcę ograniczenie ze względu na uznanie określonych informacji za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, Usługodawca przekazuje zainteresowanemu Usługobiorcy jasne i konkretne uzasadnienie decyzji w przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy.

7. Uzasadnienie może obejmować w szczególności:

a) rodzaj zastosowanego ograniczenia;

b) fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji;

c) wskazanie podstawy prawnej lub odpowiedniego postanowienia Regulaminu;

d) informację o wykorzystaniu środków zautomatyzowanych, jeżeli zostały one użyte przy podejmowaniu decyzji;

e) dostępne możliwości zakwestionowania decyzji.

8. W przypadkach, w których z informacji posiadanych przez Usługodawcę wynika uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa stanowiącego zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, Usługodawca podejmuje działania wymagane obowiązującymi przepisami prawa, w tym – jeżeli jest to wymagane – dokonuje odpowiedniego zgłoszenia właściwym organom.

Rozdział XII
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych

§ 53

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:

[email protected]

§ 54

W zgłoszeniu należy podać informacje umożliwiające identyfikację problemu oraz Usługobiorcy, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

§ 55

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy nie przewidują innego terminu.

§ 56

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail podany przez Usługobiorcę albo na innym trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział XIII
Warunki rozwiązywania umów o świadczenie Usług Elektronicznych

§ 57

1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym, w szczególności dotycząca prowadzenia Konta lub Newslettera, może zostać wypowiedziana.

2. Usługobiorca może wypowiedzieć taką umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny poprzez przesłanie oświadczenia na adres:

[email protected]

3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w szczególności w przypadku naruszania przez Usługobiorcę Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich.

4. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed wypowiedzeniem Usługodawca może wezwać Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń w odpowiednim terminie.

5. W przypadkach poważnego naruszenia, zagrożenia bezpieczeństwa, działania bezprawnego albo innej sytuacji uzasadniającej natychmiastowe działanie Usługodawca może ograniczyć lub zakończyć świadczenie Usługi bez uprzedniego wezwania, w zakresie dozwolonym przez prawo.

§ 58

Usługodawca i Usługobiorca mogą w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w drodze porozumienia stron.

Rozdział XIV
Odpowiedzialność

§ 59

1. Usługobiorca odpowiada za oprogramowanie, konfigurację oraz dane umieszczone przez siebie lub osoby działające na jego rzecz na Serwerze, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

2. Usługobiorca powinien regularnie wykonywać kopie zapasowe istotnych danych na niezależnych urządzeniach lub w niezależnych usługach.

3. Jeżeli oferta danego Produktu nie stanowi inaczej, funkcjonalności automatycznego wykonywania kopii zapasowych dostępne w Panelu mają charakter pomocniczy i nie zastępują samodzielnych kopii zapasowych Usługobiorcy.

4. Usługodawca nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie danych w zakresie, w jakim nastąpiło ono z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, jego Administratora, używanego przez niego oprogramowania lub innych okoliczności, za które Usługodawca zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 60

Usługobiorca lub wyznaczony przez niego Administrator odpowiada za zarządzanie i konfigurację Serwera w zakresie, w jakim dana konfiguracja pozostaje pod kontrolą Usługobiorcy.

§ 61

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podmiotów trzecich dotyczące blokowania określonych adresów IP, kont lub połączeń, jeżeli decyzja taka nie wynika z działania lub zaniechania, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność.

§ 62

1. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że na wydajność i dostępność połączenia z Serwerem mogą wpływać czynniki zewnętrzne niezależne od Usługodawcy, w szczególności:

a) routing i trasy sieciowe;

b) łącza międzyoperatorskie;

c) łącze internetowe Usługobiorcy;

d) awarie lub ograniczenia podmiotów trzecich;

e) działanie oprogramowania producentów gier lub zewnętrznych modyfikacji.

2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z czynników zewnętrznych pozostających poza jego kontrolą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 63

Usługobiorca odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta, Serwera lub którym nadał uprawnienia Administratora, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§ 64

Usługobiorca jest zobowiązany posiadać odpowiednie prawa lub uprawnienia do oprogramowania, gier, plików i innych materiałów umieszczanych lub uruchamianych przez niego na Serwerze. Usługobiorca odpowiada za naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów lub oprogramowania wykorzystywanego przez niego z naruszeniem prawa.

Rozdział XV
Własność intelektualna

§ 65

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej www.nesthost.pl, z wyjątkiem elementów należących do osób trzecich, korzystają z ochrony przewidzianej przepisami prawa i należą do Nikodema Króla prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą NestHost NIKODEM KRÓL, NIP: 4970098510, REGON: 545737980, adres do doręczeń: Przyczyna Dolna 59, 67-400 Wschowa, adres e-mail: [email protected].

§ 66

Wykorzystanie chronionych elementów strony www.nesthost.pl bez odpowiedniej zgody albo innej podstawy prawnej może stanowić naruszenie praw własności intelektualnej i skutkować odpowiedzialnością przewidzianą obowiązującymi przepisami.

§ 67

Nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy przedsiębiorców, znaki towarowe oraz logotypy należące do osób trzecich pozostają własnością odpowiednich podmiotów i są używane w Sklepie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

Rozdział XVI
Postanowienia końcowe

§ 68

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć poprzez wybór prawa.

§ 69

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub nieskutecznego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

§ 70

Spory wynikające z Umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem mogą być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, jeżeli obie strony wyrażają taką wolę. Skorzystanie z procedury polubownej nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 71

W przypadku sądowego rozstrzygania sporów:

1. spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w Rozdziale IX, rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami;

2. w sporach z Klientem będącym przedsiębiorcą nieobjętym ochroną konsumencką właściwość sądu może zostać określona zgodnie z zasadami przewidzianymi obowiązującymi przepisami oraz Umową.

§ 72

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo skorzystać ze stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli spełnione są warunki właściwe dla danego postępowania.

3. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

§ 73

Aktualne informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, właściwych podmiotów ADR oraz pomocy dostępnej dla Konsumentów są publikowane przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwe organy Inspekcji Handlowej.